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维小保工单2.0系统使用说明

2017-06-07 15:50:32    浏览:8    点赞:0 QQ咨询 微信联系 收藏关注

维小保工单2.0系统使用说明

2017-06-06 91维小保

各运营中心,服务中心(小保之家):

维小保工单系统2.0版本部分开始应用,说明如下:

1.0版本是由用户发出信息,师傅免费获得信息,用户服务上门费之后产生工单,属于事后收费;2.0版本则由用户免费发出工单,师傅根据看到的部分信息决定是否抢单,如抢到则付出信息费才能看到具体联系方式。

发单、抢单、接单流程

1、用户(包括各类型,如厂家、个人、商家或者平台操作人员)下单

2、该地级市所有入驻(在工单系统注册并关注企业号,必须同时)的小保师傅收到系统抢单提醒(1.0版本为本区/县范围对应技能的是否才能收到)

3、在抢单提醒信息中能看到产品类型,服务类型,用户地址;

4、如果想进一步看到用户的联系方式,须支付20元信息费(保长免费,采用先收后返的形式,等注册系统调整到位后,可免支付),工程安装信息须付出50元,工程安装信息匹配5家,其他信息仅匹配一家。

5、支付后及时与用户联系,确定是否接单;

6、如因配件、价格等原因不能接单,可选择退单,信息费不退

7、如工单属于虚假信息,可选择退单,并联系客服退信息费;

8、如2小时内没有进行接单或退单操作,属于弃单;订单回订单池,进行二次匹配;当日如果有未抢的工单,免费推送给小保之家;

9、如有未操作的工单,不能再抢新工单;

10、本月开展半价体验月,即10元/单。

信息费标准及分配方式

1、信息费仅向抢单的小保师傅、服务商、施工队收取,除信息费外,不再抽取任何费用。信息费标准如下:

1)工程安装信息费:每单50元,每个信息最多匹配5家;

2)其他服务信息费;每单20元,每个信息匹配1家;如不成功,可以重复匹配。

2、信息费分配:

1)平台合作厂商、网络推广单以及自然单分配比例如下:

2)签约厂商的信息费中信息提供费由签约人享受;

3)入驻工单系统的所有人(包括小保师傅)都可以向维小保客服推荐安装维保信息,如抢单成功,可以享受信息提供费用;

4)运营中心和小保之家利用本工单系统发布外地安装维保信息,如抢单成功,可以享受信息提供费用;其余信息费由所在地运营中心、服务中心和本部按合同比例分配;

5)运营中心和小保之家利用本工单系统发布本地安装维保信息,如抢单成功,享受全部信息费;

服务费标准及分配方式

服务费是面向下单方(当前仅对厂家、工程商、经销商开放)收取,由平台(包括本部、运营中心、服务中心)承担安装,维修等服务质量的监管监管职责。

1、签约厂商服务费:

1)单机安装维修:基本安装费(不包括远程费、高空费)的15%,最低20元/每单;

2)工程安装:安装费(不包括材料费)的5%,最低200元/每单;

3)工程维修:维修费(不包括材料费)的10%,最低50元/每单。

签约厂商订单,小保师傅直接向厂商报价议价,确认价格后上门作业。作业完成后提供作业现场照片给厂商和维小保客服,次日由厂商向维小保总部确认作业结果。次月10号维小保总部以厂商预付款支付此项费用。

2、非签约厂商服务费

1)工程安装:安装费(不包括材料费)的5%,最低300元/每单;

2)工程维修:维修费(不包括材料费)的10%,最低100元/每单;

未签约厂商,小保师傅直接向厂商报价议价,确认价格后上门作业。作业完成后提供作业现场照片给厂商,向厂商/用户当场收费。

3、服务费分配比例

4、每月10号前结算上月信息费与服务费。

运营中心和服务中心下单方式

1、首选通过工单系统进行下单,链接地址,如当地师傅较少,可以通过企业号后台微信群推送,格式为:   XXXXXX地区安装XXX产品,有意向的直接进入工单系统抢单,立即注册(https://wechat.91vxb.net/mp/mpwx/zero/settled?_mp_appid=1 )也可联系客服XX,微信号XXXX,电话:XXXX。

2、通过工单系统进行下单,联系方式可以直接留用户,也可以留自己或者客服

如有疑问,请直接联系  张杰 18762300526   郭家飞 18352731232


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